中國制造憑什么讓世界瞧得起?董明珠這個演講說透了!

發表于  2017/06/23 17:20   約15分鐘

  

  6月22日,新華網思客邀請格力電器股份有限公司董事長兼總裁董明珠做客首期《思客講堂》“創新路·工匠心”系列主題活動。作為中國制造業的領軍人物,董明珠結合格力電器發展,暢談核心科技和工匠精神;作為優秀企業家,她專注企業創新、聆聽消費者需求、遁尋企業家精神,以睿智的戰略眼光和企業家特有的情懷,同現場觀眾共同探討中國制造發展轉型,講述新時代的創新與匠心。本期思客講堂由新華網思客主辦,北大國發院博士論壇聯合主辦。

  以下為董明珠在《思客講堂》的核心觀點:

格力電器股份有限公司董事長兼總裁董明珠做客《思客講堂》“創新路·工匠心”系列主題活動 姚冠華 攝

 

談創新:全世界都買我的核心部件,才是中國“質”

 

  在企業的發展過程中,創新的含義非常廣,不是誕生出一個新產品就是創新。

  我經常到一些企業參觀,如果問“你的企業創新搞得怎么樣”,他們往往說,我的企業創新搞得很好,我們引進了多少外國人才,有多少技術是從外面買進來的,我感覺這里存在一種謬誤。雖說現在國際化了,但是把人家所有的核心技術采購過來,組裝出來,難道就是國際化產品嗎?甚至核心部件都要依賴別人的技術做出來,這樣打造出的產品雖然也有自己的東西,但是微不足道。什么叫創新,什么叫中國“質”造?我認為就是有一天,全世界都要到我這里買我的核心部件,那就是中國“質”造。

  中國制造為什么能讓世界瞧得起?是因為你在這個領域有話語權,能用技術改變別人,更重要的是因為這是你創造出來的,這就是一種制造。格力電器從一個沒有自己技術的跟隨型企業變成創造型企業、引領型企業,是要付出代價的。這個代價是什么?是挑戰自己。

  這么多年來,格力對創造的理解已經遠遠超過了對市場銷量的追求。在這個過程中,因為我們創造了很多技術,所以市場量越來越大。企業不能逐利而行,一定要全身心投入到對品質的追求、對技術的創新。如果愿意以犧牲自我的精神做創新,這家企業就一定能夠獲得社會的尊重,也可以贏得更多的市場。

董明珠:我認為有一天,全世界都要到我這里買我的核心部件,那就是中國制造。新華網記者孫韜 攝

  創新還包括誠信,面對現實、尊重現實,這是一個企業的原則和本性。如果一個企業不誠信,它很難創造出好的技術。我們不反對別人買技術,不反對別人高薪引進人才,不反對與國外合資,但是有一條,只有自己創造出來的,才是最有價值的。

   舉個例子,格力空調2005年以前沒有自己的壓縮機,中國的所有家電企業都依賴于別人的壓縮機。其中最讓我感到心痛的是,1995年日本已經全部用了變頻壓縮機,2005年我國實現能效等級時才有一級、二級到五級,之前就沒有節能概念,只要能吹風,風越大越好,比風扇冷氣足就很滿意了。我們買了人家已經淘汰的東西,還要給別人專利費。

  雖然從1996年、1997年開始,大家覺得格力空調不錯,又便宜,外國空調比我們貴一倍,但它靠什么來的?靠材料堆出來的。比如噪音問題,我們解決噪音問題很簡單,就用隔音棉包,就像房子一樣,用雙層玻璃效果會好很多,但這不是從技術角度解決問題。2005年以后,格力電器有了自己的壓縮機,有了自己的研發基地。格力現在有8萬人,其中技術開發人員近1萬人,有9個研究院,這個數字在一般看來不可思議,一個制造業憑什么這么多?這就是社會責任,我們要盡快把研發出來的技術轉換成生產力,我們的技術是讓人去享受,而不是一個擺在那兒的理論,這就是創新的價值。

主持人和董明珠對話,主持人提問深度犀利,董明珠睿智回應。 姚冠華 攝

  創新不僅僅是技術領域里的突破,也是在整個管理體系的突破。比如我們能一眼看出一個人是日本人、德國人或者中國人,為什么?因為一種文化的磁場培育了他的習慣。習慣對企業創新同樣重要。

  很多企業模仿我們,但后來沒有成功,原因是它不敢去較勁。任何新生事物在發展過程中,都會遇到新的矛盾和新的問題,也許我們今天是正確的,但到了明天就不適應這個時代。要敢于去變革和改變自己。

 

談中國制造:我們制造業的短板是急于求成

 

  中國制造在很長一段時間都是低質低價的代名詞,沒人以用了中國產品為驕傲。過去幾年中國人喜歡到國外買馬桶蓋、電飯煲,責任在誰?是消費者嗎?是我們中國人不愛國嗎?都不是,是我們制造業的問題,因為沒有掌握核心技術,沒有好的質量,當不能改變、提高消費者生活質量的時候,自然而然就會被社會所淘汰。

  我們制造業的短板是急于求成,常常以銷量來衡量是否成功,是逐利而行的。現在市場變了,消費者首先看的不是價格,是品牌。所以制造業一定要改變觀念,要有吃虧精神,偷工減料可以賺一塊錢,不偷工減料只賺一分錢,我也要干只賺一分錢的事,不干賺一塊錢的事,這樣發展制造業就一定有希望。中國制造要以誠信為本,那是一種口碑、一種信任,不是廣告。要讓別人離不開你,當所有人都來買中國的產品,才叫中國“質”造。

  關于“讓世界愛上中國造”這個口號,當時來源于別人對中國制造的偏見,我到南非時,當地經銷商說格力空調是做得好,但打的是“中國制造”。我說中國制造怎么不好?他說,中國的插座價錢是便宜,但用了兩天就壞了,所以我們覺得品質對于中國制造非常重要。

中國微電影協會常務副會長鄭云與董明珠在活動現場交流 新華網郭建偉 攝

  其實中國也有很多好的企業,只是我們的觀念要發生變化,要有堅強的信念,走一條挑戰自我的戰略,才能最終讓世界愛上中國造。

  這兩年中國產品的質量發生了一定變化,從品質的角度也有了新的認識。國家強調進行供給側結構性改革,化解過剩產能,這兩年我感覺變化最大的就是采取倒逼機制,下手一定要狠,不合標準就必須關停,而且現在要發動消費者舉報機制,很有意義。所以中國“質”造的提升需要質檢總局狠打造假的企業,對不達標的產品不要講人情,這是對消費者負責,也是對被打擊對象的負責。

 

談工匠精神:每道工序每個人都要“零缺陷”

 

  不是有優秀的技術開發隊伍,就意味著企業擁有厲害的技術能力,關鍵還要看這個企業中的每一個人是否有工匠精神。

  什么叫工匠精神?就是當我們一個產品開發出來,走過生產線的每一道工序時,每個人都要做到極致。我提倡要讓產品“零缺陷”出廠,就是你的產品生產出來不能帶著任何瑕疵。如果產品中萬分之一是有瑕疵,每年按照4500萬套到5000萬套的產品銷量計算,就會有4500到5000臺的產品出問題。何況消費者用了幾年以后,可能還會出現一些其他的質量問題。

董明珠談工匠精神:每道工序每個人都要“零缺陷”新華網郭建偉

  要如何保證每一個消費者百分之百地享受優質服務?這就需要企業員工的工匠精神,這種精神的價值在于每一個員工都把他的崗位視同是“零缺陷”的,這樣才能保證最終的產品是完美的。

  經常有人說日本的電飯煲好,去日本旅游一趟,還會背一個很沉的電飯煲回來。為什么會這樣?因為國內有些企業沒有用工匠精神、挑戰自我的精神打造自己的產品。所以我們的企業用一年時間打造電飯煲,現在我可以自豪地告訴大家,中國有世界上的電飯煲,你根本不用去日本買了。

 

談消費者:要以消費者的滿意度來設計產品

 

  消費者對我們制造業來說是上帝,因為產品的標準是定在消費者心中的。我們在技術領域里面改變了過去所謂對標準的認識,很多企業認為我們的產品達到了國家標準,但是有沒有想過是否達到了消費者的標準?因為讓消費者滿意才是企業應真正設定的技術標準。

  所以,我們對技術的理解是要做99分而不是60分,不是以國家標準要求我們產品的滿意度,而是以消費者的滿意度決定我們對產品設計的滿意度,這是格力電器這幾年來不斷總結出來的文化。

  我們技術隊伍發生了根本的變化,從跟隨型轉型成為創造型,我們研發產品的方向就是消費者想要但目前市場上沒有的東西。把它打造出來就能引領消費,制造業不能一直是追隨者。

  過去講售后服務好,但這是因為消費者的真正需求,還是消費者的擔心創造的呢?實際上我覺得更多的是消費者的憂慮。售后服務好,他們就說買這個東西不怕壞了有人修,但實際上消費者真正渴望的是買了不要壞捕鱼游戏能赚钱的,這是企業真正要追求的。所以我們要從骨子里、從深層次里給消費者帶來生活質量的改變和提高,而不是簡單的產品。

 

談員工跳槽:員工被挖走反而逼著格力不斷創新

 

  過去,格力電器討論最激烈的一件事就是人走了怎么辦。現在的員工“不聽話”,年輕人比較活躍、比較自我。但是我覺得,一個企業能夠留下來的人,一定是認同你文化的,否則,你強行留下來也沒有價值。

董明珠:走掉的人帶走的是過去的技術,但是格力是不斷創新的企業,只要我們不斷創造出更好的技術,就不會停留在過去的人手上。 新華網記者孫韜 攝

  有些員工,我們培養了十年八年然后跳槽,對這種隨意跳槽或者把企業技術帶走的人,目前國家還沒有關于這樣的懲罰制度,我們希望國家應該有相應的標準和規范。我培養了十年的員工,你挖走沒有關系,最起碼應該有一定的賠償來制約。所以,面對這樣的現狀我們不能束手無策,不得不去思考和創新。我們就大量培養人才,這樣的話,走掉的人帶走的是過去的技術,但是格力是不斷創新的企業,只要我們不斷創造出更好的技術,就不會停留在過去的人手上。

  所以不能埋怨走的員工,要埋怨的是我們的管理團隊,我們要以創新的思維來思考如何保留人才。兩三年前,別人說格力電器是一個黃埔軍校,如果我真是一個黃埔軍校,雖然這些人不守規則,挖人的企業也有些不講道德,但我想這也算是對社會的貢獻吧!因為挖走的人要跟我挑戰,不就是逼著我更進一步提升嗎?如果用這樣的心態看就會很樂觀,我們今天不會打官司賠償我們幾百萬,一個億,但這樣的官司也會促進國家對專利的保護,因為只有這樣,創新型的企業才能使整個社會更加和諧。

 

談多元化企業:“雙智”時代,格力不僅只做空調

 

  很多外人都認為格力電器就是一個空調,但是隨著互聯網時代跨越式的發展,格力現在已經不僅是一個空調企業,而是真正走向了多元化的企業,要后來居上。

  什么叫智能家裝?兩年前路由器就解決了家裝,實際上路由器不能解決家裝的問題,而支撐它的是電的穩定性。去年我們收購銀隆,因為兩個反對者導致我們收購失敗,當時我覺得很遺憾。在這樣一個新時代,新能源已經成為國家的戰略,無論從國家的層面,還是從企業自身發展的層面來考慮,這都是一個的項目。收購失敗后,我自己舉債投資銀隆。大家問為什么投資它呢?風險那么大,錢投進去萬一沒有回報怎么辦呢?我們要堅定一個信念,如果項目方向能對人類的生活質量帶來根本的改變,可以讓人類更好地可持續生存和發展,這個項目就不會錯。所以我投資銀隆以后,給格力帶來了巨大的變化。

  “雙智”的時代到來了,格力要向智能化時代發展,要智能化生產,還要生產智能化的產品。

 

談企業家精神:只想獲取,不可能成為優秀企業家

 

  企業家精神是一種奉獻精神,一是社會責任感,二是情懷。如果一個企業家只想獲取,他不可能成為優秀的企業家。同樣,優秀企業不同于一般企業,它真正懂得付出而不僅僅是得到,也只有不好的企業才會只重視逐利而行。

《思客講堂》現場座無虛席,現場頻頻爆出熱烈掌聲。 姚冠華 攝

  因此,企業家精神對于企業十分重要。因為領導者的思想決定了企業文化,企業家的號召力影響了企業文化。只有當企業文化真正投射下去的時候,才能讓每個人都感受到自己的責任和擔當。

  作為一名企業家,我時常思考,一個企業在發展過程中需要有自己的夢想和追求。但首先不能忘的是國家,企業的發展一定是與國家的命運緊密結合的。15年前,我們走出國外沒有得到尊重,而今天再走出去已今非昔比。那是不是我們就是的呢?其實,我們的差距還非常大,比如我們的核心材料、關鍵技術,甚至一個產品的突破可能還要依賴外面的東西,這是我們的差距,也是格力的夢想和追求。我們一定要成為創造者,讓別人離不開我們。到那時,格力就成功了,我們也愿意為更多的人付出、奉獻。

  我有一個夢想,把愛獻給世界,如果真正做到極致的話,那正如我們格力的口號“讓世界愛上中國造”。

  版權聲明:本文為新華網思客獨家稿件,轉載須注明來源為新華網思客。授權合作請聯系sike@news.cn。

2017-06-0748

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